集荷・配送無料のエアトランク
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よくあるご質問

Faq

お支払いについて

クレジット以外で支払いできますか?
一般のお客様はクレジットカードのみとなります。
ご利用可能なクレジットカード:VISA、JCB、MasterCard、AmericanExpress、Diners

法人のお客様はクレジットカードと口座振替が選べます。
口座振替の場合、登録完了までは請求書にてお支払いとなります。
料金はいつからかかりますか?
初めてお荷物を預け入れした日からご利用料金を計算いたします。
プラン変更した場合の料金について
プラン変更をした日から日割り料金にて計算いたします。

オプションについて

クリーニングに出せるものはなんですか?
衣類・布団・毛布・靴がご利用可能です。
(一部取り扱いができないもの:毛皮/着物/和服類/など)
クリーニングの依頼方法を教えてください。
マイページの預け入れ依頼画面より対象のクリーニング品目をご選択ください。
なお、サービスクリエーターが訪問時に直接ご依頼いただくこともできます。
クリーニングが完了するまでどのくらいかかりますか?
約1ヶ月のお時間を頂戴しております。1ヶ月以内に取り出しのご予定がある場合は、本サービスのご利用をお控えください。
ハンガー保管サービスを利用出来ない衣類などはありますか?
保管環境の維持のため、全てクリーニング済みのものを対象とさせていただきます。
全国発送サービスはどうやって依頼しますか?
マイページから預けている荷物を選択し、「取り出す」から「未登録の住所に配送をする」を選択し、日付を選んでください。

登録情報の変更について

パスワードを忘れてしまった
ログインページの「パスワードの再設定」からパスワードの再設定ができます。
登録情報を変更したい
マイページから登録情報の変更ができます。
ログイン→右上のメニュー→「ようこそ××さん」→「会員情報」から変更が可能です。
契約している畳数(プラン)を変更することはできますか?
マイページから登録情報の変更ができます。
ログイン→右上のメニュー→「ようこそ××さん」→「会員情報」から変更が可能です。
プランを下げる場合は、該当のプランに体積が収まらないとプラン変更が出来ません。
解約についてはどのような手続きが必要ですか?
ログイン→右上のメニュー→「ようこそ××さん」→「会員情報」から解約申請が可能です。
解約申請日から翌月末が解約日になりますので、それまでにお荷物を全て取り出しいただくようお願いいたします。
解約日に利用料金の滞納、お荷物が残っている場合は自動更新となります。

法人のお客さま

法人契約はできますか?
法人の方もご利用いただけます。
契約書やお見積書はありますか?
契約書はございません。お見積書は別途お問い合わせください
領収書は発行してもらえますか?
領収書の発行には対応しておりません。マイページの「現在の利用料金」よりご確認ください。
溶解処分はできますか?
法人のお客様のみ1箱あたり1,100円(税込)で溶解処分が可能です。
紙の書類以外にプラスチックやクリアファイル、金属等が同梱されている場合は、溶解処分サービスをご利用いただけません。
溶解後に溶解証明書をご登録の住所にお送りいたします。