平素はエアトランクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、17時50分頃より約20分間、弊社が利用している外部のネットワークシステムにおける障害の影響により、お客様への各種ご連絡機能およびメール送受信に動作不安定な事象が発生しておりました。
現在は復旧を確認し、正常に稼働しております。

【過去に影響があった主な機能（現在は復旧）】
一時的に以下の機能がご利用いただけない、または遅延が発生しておりました。

ウェブフォームからのお問い合わせ、マイページからのご依頼などに関するメール送受信
・お客様からのお問い合わせやご依頼が弊社側で正常に受信できていない可能性がございます。
・弊社から自動送信される確認メールや受付完了メールなどが未達となった可能性がございます。

【今後のご注意事項とお願い】
本件は弊社システム外の要因（外部ネットワークシステム）による障害のため、今後も一時的に動作が不安定になる、あるいは再発する可能性がございます。
現在、上記影響範囲について社内で確認作業を進めております。

つきましては、もし以下の事象がございましたら、大変お手数ですが、お電話にて弊社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
・ウェブフォームから問い合わせた、またはマイページから依頼したにもかかわらず、弊社からの返信（自動送信メールを含む）がない
・その他、弊社からの自動通知や確認メールが届いていない

【本件に関するお問い合わせ窓口】
電話番号：0120-949-189
営業時間：10時〜19時（年末年始、臨時休業を除く）

お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。