【重要なお知らせ】エアトランク サービス内容と価格改定のご案内
いつもエアトランクをご利用いただき、誠にありがとうございます。
日頃より温かく見守ってくださる皆様のおかげで、私たちは日々前向きにサービスの向上に取り組むことができております。心より御礼申し上げます。
この度、慎重に検討を重ねた結果、エアトランクのベーシックサービスの月額保管料を値上げし、プレミアムサービスの月額保管料を値下げする価格改定をさせていただく運びとなりました。
より良いサービスを安定的にお届けし続けるため、どうかご理解を賜れますようお願い申し上げます。
■ 私たちが守りたい価値
エアトランクは、お客様と現場をつなぐ「人＝サービスクリエーター」の力を大切にしてまいりました。ありがたいことに、多くのお客様から「丁寧で気持ちの良い対応だった」といったお声もいただいております。私達の要でもあり誇りでもあるサービスクリエーターと、その彼らが行う品質の高いサービスを通じてお客様の期待に応えることこそが、私たちの使命だと感じております。
弊社ではこれまでも、私たちの価値の根幹を支える「サービスクリエーター」の働き方や待遇の改善に取り組み、約6％の賃上げや労働環境の整備を進めてまいりました。昨今の経済状況やインフラコストの上昇に対しても対応してまいりましたが、2024年度の平均賃上げ率が4.1％に達する中、サービスクリエーターの待遇改善はこれまで以上に重要性を増しております。
今後も、質の高いサービスを支える人材の確保・育成、充実した研修制度の構築、福利厚生のさらなる向上など、より働きやすい環境づくりを推進してまいります。そして、こうした取り組みによってサービスの質を一層高めることで、お客様へより良いかたちで還元してまいります。
■ サービス品質のさらなる向上に向けて
また、エアトランクでは、サービス内容やWebシステムの改善にも引き続き力を注いでおります。
今回の価格改定に伴いまして、ベーシック・プレミアムともに、よりサービス満足度の向上を目指しサービス内容や新たなプランも拡充させていただきました。
今回大幅な値下げを行い、入会金も不要とすることで利用しやすくなったプレミアムサービスには、特にお客様からご要望の非常に多かった、集荷配送の時間延長や、予約が必ず取れるファストパスなどの機能を追加いたしました。さらに急な事態にも対応できる最短翌日配送や、待ち時間を短縮できる1時間単位の予約枠など、便利な機能が備わっております。この機会に、ご利用しやすい価格体系になりましたプレミアムサービスへの乗り換えもぜひご検討いただけますと幸いです。
またベーシックサービスにおきましても、要望の多かった新規プランの新設や、ハンガー掛け衣類に対して倉庫で不織布カバーを使用して保管するなど、お客様の大事なお品物をより安心してお預けできる体制を構築してまいります。
【プレミアムサービス】
・ご利用いただきやすい価格帯に値下げし、入会金も不要といたします。
・20:00〜21:00の集荷配送枠を追加いたします。
・ご希望時間帯で集荷配送の予約が取れるファストパス（月1回まで）を導入いたします。
・柔軟なご利用ができるよう、新たに4つの新設プランを追加いたします。
・お客様専用の個別空間での保管対応を開始いたします。
・絵画、大型品の保管はオプション扱いに変更となります。
・買い取りサービスについて査定価格3,000円以上の条件を撤廃し、1円から買い取りいたします。
・登録住所以外の無料配送先を3箇所までに変更いたします。
・全国発送サービス（オプション）の発送料が変更となります。
【ベーシックサービス】
・柔軟なご利用ができるよう、新たに4つの新設プランを追加いたします。
・ハンガー掛けの衣類をお預けいただく際に、カバーが付いていない場合は、弊社にて無料の不織布カバーをお掛けいたします。
・買い取りサービスについて査定価格3,000円以上の条件を撤廃し、1円から買い取りいたします。
・全国発送サービス（オプション）の発送料が変更となります。
さらにシステム側でも、ご利用時の分かりやすさや利便性、安定性を高めることで、お客様にとってストレスのない快適な体験をお届けできるよう、日々改善を重ねております。サービスと技術の両軸から新たな価値観の創造と進化する体験を目指して日々努めてまいります。
表には見えづらい部分ではありますが、「迷わず使える」「信頼して任せられる」――そんなサービスを目指し、私たちは今後も地道に取り組みを進めてまいります。
■ 改定時期について
2025年8月1日より、以下の通りサービス内容変更と価格改定をさせていただきます。2025年9月の請求分より新価格が適用となります。
・割引特典をご利用中のお客様
ご利用中の割引特典（クーポン含む）がある場合は、新価格に対して引き続き割引が適用されます。
・無料特典をご利用中のお客様
引き続き無料特典（クーポン含む）の範囲内で無料でご利用いただけます。
プランアップをして差額価格にてご利用中の方は、差額金額が新価格に準じます。
■ 改定内容について
【プレミアムサービス】
●ご利用可能エリア
利用可能なエリアを東京23区全域へ拡大いたします。
| 従来エリア | 新提供エリア |
| 千代田区/中央区/港区/新宿区/文京区/台東区/墨田区/江東区/品川区/目黒区/大田区/世田谷区/渋谷区/中野区/杉並区/豊島区/江戸川区 | 東京23区全域 |
●価格
より柔軟なご利用ができるよう値下げを行います。さらに 「体積 1.0㎥」「体積1.9㎥」「体積3.0㎥」「体積4.0㎥」 4つのプランを新設いたします。
また入会金の110,000円(税込)が不要となります。
| 現価格 | 新価格 | |
| 入会金 | ¥100,000 (税込¥110,000) | ０円 |
| プラン名 | 現価格 | 新価格 |
| 体積0.2㎥ | ¥7,800 (税込¥8,580) | ¥6,800 (税込¥7,480) |
| 体積0.5㎥ | ¥11,800 (税込¥12,980) | ¥10,800 (税込¥11,880) |
| 体積0.7㎥ | ¥17,800 (税込¥19,580) | ¥14,800 (税込¥16,280) |
| 体積1.0㎥(新設) | ー | ¥16,800 (税込¥18,480) |
| 体積1.2㎥ | ¥26,800 (税込¥29,480) | ¥18,800 (税込¥20,680) |
| 体積1.6㎥ | ¥35,800 (税込¥39,380) | ¥23,800 (税込¥26,180) |
| 体積1.9㎥(新設) | ー | ¥25,800 (税込¥28,380) |
| 体積2.3㎥ | ¥44,800 (税込¥49,280) | ¥28,800 (税込¥31,680) |
| 体積3.0㎥(新設) | ー | ¥34,800 (税込¥38,280) |
| 体積3.5㎥ | ¥59,800 (税込¥65,780) | ¥38,800 (税込¥42,680) |
| 体積4.0㎥(新設) | ー | ¥43,800 (税込¥48,180) |
| 体積4.7㎥ | ¥74,800 (税込¥82,280) | ¥48,800 (税込¥53,680) |
| 体積5.8㎥ | ¥89,800 (税込¥98,780) | ¥58,800 (税込¥64,680) |
| 体積7.0㎥ | ¥104,800 (税込¥115,280) | ¥68,800 (税込¥75,680) |
| 体積8.2㎥ | ¥119,800 (税込¥131,780) | ¥78,800 (税込¥86,680) |
| 体積9.3㎥ | ¥134,800 (税込¥148,280) | ¥87,800 (税込¥96,580) |
| 体積10.5㎥ | ¥149,800 (税込¥164,780) | ¥98,800 (税込¥108,680) |
| 体積11.7㎥ | ¥164,800 (税込¥181,280) | ¥108,800 (税込¥119,680) |
| 体積14.0㎥ | ¥194,800 (税込¥214,280) | ¥128,800 (税込¥141,680) |
| 体積16.3㎥ | ¥224,800 (税込¥247,280) | ¥148,800 (税込¥163,680) |
| 体積18.7㎥ | ¥254,800 (税込¥280,280) | ¥168,800 (税込¥185,680) |
| 体積21.0㎥ | ¥284,800 (税込¥313,280) | ¥188,800 (税込¥207,680) |
| 体積23.3㎥ | ¥314,800 (税込¥346,280) | ¥207,800 (税込¥228,580) |
●従来との変更点
・ファストパスの導入
ご希望日時でのご予約を確約するファストパスを導入いたします。(月1回まで)
ご利用はコンシェルジュデスク（TEL：0120-516-907）までお申し付けください。
・個別保管対応の導入（有料オプション）
お客様専用の個別空間でお品物を保管するサービスを開始いたします。
詳細はコンシェルジュデスク（TEL：0120-516-907）までお問い合わせください。
・買い取りサービス
これまでの査定価格3,000円以上の条件を撤廃し、1円から買い取りいたします。
・無料配送サービスのご利用可能回数が変更になります。
登録住所以外の無料配送先を3箇所までに変更いたします。
| 従来 | 変更点 |
| 5箇所まで | 3箇所まで |
・絵画保管、大型荷物の取り扱いが変更となります。
絵画、大型荷物の保管がオプションでの取り扱いとなります。
【絵画保管】
| 従来 | 変更点 |
| ー | 1枚/月 ¥550 (税込) |
【大型荷物の保管運搬サービス（3辺の合計が340cmを超えるお品物）の保管料】 ※運搬・養生費用は別途発生いたします。
| 従来 | 変更点 |
| ー | 1点/月 ¥1,100 (税込) |
【ベーシックサービス】
●価格
従来価格から値上げいたします。同時にお客様の状況に併せて柔軟にご利用いただけるよう 「体積 1.0㎥」「体積1.9㎥」「体積3.0㎥」「体積4.0㎥」 4つのプランを新設いたします。
愛知県、大阪府、兵庫県の提供エリアでの価格改定はございませんが、新設プランの提供は開始いたします。
【首都圏エリア】
| プラン | 現価格 | 新価格 |
| 体積0.2㎥ | ¥2,680 (税込¥2,948) | ¥3,380 (税込¥3,718) |
| 体積0.5㎥ | ¥4,980 (税込¥5,478) | ¥5,980 (税込¥6,578) |
| 体積0.7㎥ | ¥6,980 (税込¥7,678) | ¥7,980 (税込¥8,778) |
| 体積1.0㎥(新設) | ー | ¥9,580 (税込¥10,538) |
| 体積1.2㎥ | ¥9,980 (税込¥10,978) | ¥10,980 (税込¥12,078) |
| 体積1.6㎥ | ¥13,580 (税込¥14,938) | ¥14,980 (税込¥16,478) |
| 体積1.9㎥(新設) | ー | ¥16,380 (税込¥18,018) |
| 体積2.3㎥ | ¥17,080 (税込¥18,788) | ¥18,880 (税込¥20,768) |
| 体積3.0㎥(新設) | ー | ¥22,800 (税込¥25,080) |
| 体積3.5㎥ | ¥22,780 (税込¥25,058) | ¥25,580 (税込¥28,138) |
| 体積4.0㎥(新設) | ー | ¥28,980 (税込¥31,878) |
| 体積4.7㎥ | ¥28,580 (税込¥31,438) | ¥32,880 (税込¥36,168) |
| 体積5.8㎥ | ¥34,280 (税込¥37,708) | ¥39,380 (税込¥43,318) |
| 体積7.0㎥ | ¥39,980 (税込¥43,978) | ¥45,980 (税込¥50,578) |
| 体積8.2㎥ | ¥45,780 (税込¥50,358) | ¥52,580 (税込¥57,838) |
| 体積9.3㎥ | ¥51,480 (税込¥56,628) | ¥58,980 (税込¥64,878) |
| 体積10.5㎥ | ¥57,280 (税込¥63,008) | ¥65,780 (税込¥72,358) |
| 体積11.7㎥ | ¥63,080 (税込¥69,388) | ¥72,780 (税込¥80,058) |
| 体積14.0㎥ | ¥74,580 (税込¥82,038) | ¥85,580 (税込¥94,138) |
| 体積16.3㎥ | ¥86,080 (税込¥94,688) | ¥99,380 (税込¥109,318) |
| 体積18.7㎥ | ¥97,580 (税込¥107,338) | ¥112,180 (税込¥123,398) |
| 体積21.0㎥ | ¥109,080 (税込¥119,988) | ¥125,980 (税込¥138,578) |
| 体積23.3㎥ | ¥120,580 (税込¥132,638) | ¥138,980 (税込¥152,878) |
【愛知県、大阪府、兵庫県】※当該エリアの価格改定はございません。
| 新設プラン | 価格 |
| 体積1.0㎥(新設) | ¥6,980 (税込¥7,678) |
| 体積1.9㎥(新設) | ¥13,080(税込¥14,388) |
| 体積3.0㎥(新設) | ¥16,480(税込¥18,128) |
| 体積4.0㎥(新設) | ¥20,480(税込¥22,528) |
●不織布カバーについて
ハンガー掛けの衣類をお預けいただく際に、カバーが付いていない場合は、弊社にて無料の不織布カバーをお掛けいたします。
●買い取りサービス
これまでの査定価格3,000円以上の条件を撤廃し、1円から買い取りいたします。
【ベーシック・プレミアム共通】
全国発送サービス（オプション）の発送料が変更となります。改定に伴い170サイズを廃止いたします。
※発送物が壊れやすいもの（例：テレビ、家具など）や、点数が多い場合など、梱包方法や輸送手段の調整が必要な場合は、事前にご連絡の上、別途お見積りさせていただきます。あらかじめご了承ください。
| サイズ | 関東・北陸・東海・信越 | |
| 旧価格 | 新価格 | |
| 80サイズ | ¥831(税込) | ¥1,210(税込) |
| 100サイズ | ¥1,100(税込) | ¥1,485(税込) |
| 140サイズ | ¥1,470(税込) | ¥2,145(税込) |
| 160サイズ | ¥1,650(税込) | ¥2,475(税込) |
| 170サイズ | ¥3,410(税込) | ー |
| 180サイズ | ¥3,740(税込) | ¥3,630(税込) |
| 200サイズ | ¥4,565(税込) | ¥4,345(税込) |
| 220サイズ | ¥5,390(税込) | ¥4,620(税込) |
| 240サイズ | ¥7,095(税込) | ¥5,830(税込) |
| サイズ | 関西・中国 | |
| 旧価格 | 新価格 | |
| 80サイズ | ¥920(税込) | ¥1,430(税込) |
| 100サイズ | ¥1,190(税込) | ¥1,760(税込) |
| 140サイズ | ¥1,560(税込) | ¥2,420(税込) |
| 160サイズ | ¥1,740(税込) | ¥2,750(税込) |
| 170サイズ | ¥3,410(税込) | ー |
| 180サイズ | ¥3,740(税込) | ¥4,510(税込) |
| 200サイズ | ¥4,565(税込) | ¥5,225(税込) |
| 220サイズ | ¥5,390(税込) | ¥6,435(税込) |
| 240サイズ | ¥7,095(税込) | ¥8,250(税込) |
| サイズ | 北海道・九州・四国 | |
| 旧価格 | 新価格 | |
| 80サイズ | ¥1,100(税込) | ¥1,705(税込) |
| 100サイズ | ¥1,370(税込) | ¥2,035(税込) |
| 140サイズ | ¥1,740(税込) | ¥2,695(税込) |
| 160サイズ | ¥1,910(税込) | ¥3,025(税込) |
| 170サイズ | ¥3,960(税込) | ー |
| 180サイズ | ¥4,455(税込) | ¥4,785(税込) |
| 200サイズ | ¥5,500(税込) | ¥5,500(税込) |
| 220サイズ | ¥6,985(税込) | ¥8,140(税込) |
| 240サイズ | ¥8,745(税込) | ¥10,120(税込) |
■ 改定後のサービス比較について
ベーシックプランとプレミアムサービスの新しい機能比較として、ご確認ください
| サービス内容 | ベーシック | プレミアム |
| 基本サービス | ||
| 集荷・配送料 | 無料 | 無料 |
| エリア | 首都圏・阪神・愛知 | 都内23区 |
| 無料集配先 | 登録住所のみ | 登録住所外に月3回まで |
| 翌日集荷・配送対応 | × | ◯ |
| 21:00までの集荷・配送対応 | × | ◯ |
| 時間指定予約 | 2時間単位 | 1時間単位 |
| ファストパス機能 | × | ◯ |
| コンシェルジュデスク (お電話での予約等の各種対応) | × | ◯ |
| 無料ダンボール | ◯ | ◯ |
| 無料衣類カバー | ◯ | ◯ |
| ハンガー保管 | ◯ | ◯ |
| 補償(寄託物1梱包あたり) | 最大50万円まで | 最大1,000万円まで |
| 買い取りサービス | ◯ | ◯ |
| あげる・もらう機能 | ◯ | × |
| 大型荷物の運搬保管サービス （3辺合計240～340cm未満のお品物） | × | ◯ |
| 有料オプションサービス | ||
| クリーニング | ◯ | ◯ |
| 全国発送サービス | ◯ | ◯ |
| 保管品荷造りサービス | ◯ | ◯ |
| 翌日集荷・配送対応 | ◯ | ※ 基本サービスに含む |
| 整理収納サービス | ◯ | ◯ |
| ワイン保管サービス | × | ◯ |
| 絵画保管サービス | × | ◯ |
| 大型荷物の運搬保管サービス （規定サイズを超えるお品物） | × | ◯ |
今回の価格改定ではサービスクリエーターの賃金上昇や働きやすい環境整備に活用させていただきます。これからも、お客様一人ひとりに寄り添った丁寧なサービスをお届けするとともに、日々進化を重ねることで「エアトランクを選んでよかった」と感じていただけるよう、誠心誠意努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
エアトランク運営チーム一同
●お問い合わせ窓口
フリーダイヤル：0120-949-189（受付時間 10:00～19:00）
お問い合わせフォーム： https://www.air-trunk.net/inquiry
■ よくあるご質問
Q. 今回の価格改定の理由は？
A. サービスの要でもあるサービスクリエーターの賃金・福利厚生の改善を行い、より働きやすい環境づくりとより良いサービスを提供できる人材育成を行うためです。また サービス満足度の向上を目指し、サービス内容や新たなプランも拡充させていただきました。
Q. 新価格はいつから適用されますか？
A. 2025年8月1日から新価格が適用となります。2025年9月の請求分より新価格が反映されます。
Q. 現在利用中の割引クーポンには影響がありますか？
A. 引き続き割引クーポンは適用されます。割引率については変更ありませんが新価格に対しての割引率の適用となります。
Q. 現在の契約には影響がありますか？
A. ご契約内容に応じた対応を個別にご案内いたします。ご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。