平素よりエアトランクをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、システム不具合により、一部のお客様においてマイページへのアクセスが不安定となる事象が発生しておりました。
現在、当該事象は解消しており、通常どおりご利用いただけます。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

■発生事象
8月13日頃より、一部のお客様においてマイページへのアクセスが断続的に不安定となる事象が発生しておりました。

■発生期間
2025年8月13日 ～ 2025年8月14日 13時10分頃

■影響範囲
マイページへのアクセス、ログイン、依頼を含む一部の操作

■現在の状況
2025年8月14日 13時10分頃に復旧が完了し、現在は正常にアクセスおよび操作いただけます。

ご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後同様の事象が発生しないよう、再発防止策を講じ、安定したサービス提供に努めてまいります。

ご不明点などございましたら、下記お客様サポートセンターまでお気軽にご連絡ください。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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●お問い合わせ窓口

フリーダイヤル：0120-949-189（受付時間 10:00～19:00）
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