徹底した品質管理。万全の保管環境。
荷物を安心して預けられるように、私たちは環境管理・保管の丁寧さ・セキュリティにこだわり抜いています。
エアトランクの保管品質についてご紹介します。
保管・運搬環境
お品物は専用車両で倉庫まで運搬
エアトランクの車には、お品物を運ぶためのマットや、衣類をそのままかけられるハンガーラックが搭載されており、お品物を安全にお運びします。
安心・清潔な倉庫環境
エアトランクではお客さまのお品物を大型倉庫で大切に保管しております。
セキュリティや災害対策も兼ね備えた倉庫なので安心してお預けいただけます。
毎日の湿度・温度管理
湿度・温度管理も徹底管理しています。カビなどの心配もございません。
大型ハンガーラック
大切な衣類はニオイやホコリなどがつかないよう不織布カバーをつけラックの最上段で管理しております。
保管方法
保管環境だけではなく、保管の仕方そのものも丁寧に。
エアトランクではお預かりしたお品物を、種類ごとに最適な方法で保管・管理しています。
写真＋バーコード管理
預けた荷物はすべて写真撮影＆バーコードで一元管理。マイページから預かったお品物は確認いただけます。
サイズ計測
体積計算のためサイズ計測を行います。計測された数値はプラン占有率の計算に使用され、マイページに記載されます。
衣類はカバーをかけて丁寧に
ハンガーのままお預かりした衣類はシワがつかないよう、ハンガーラックに一着ずつ専用カバーをかけて保管しています。
お品物はカテゴリーごとに保管
倉庫ではお客さまごとのブースは設けておらず、お品物のカテゴリーごとに保管しています。独自のコードとお品物を紐づけることでお客さまのお品物を把握しています。
専用のワインセラー完備
※プレミアムのみ
個別空間保管
エアトランクでは通常お客様ごとのスペースは用意しておりませんが、ご希望のお客様向けに占有の個別空間での保管も行います。
※プレミアムのみ
※ 倉庫はセキュリティの関係上、住所は公開しておりません。東京は23区内、大阪市内、名古屋市内にございます。
※ お客様自身での持ち込みはできかねます。
※ ハンガー保管の衣類は保管環境維持のため、クリーニング済みのお洋服が対象です。 クリーニングがお済みでない場合は、エアトランクでクリーニングを承ることができます。
集荷から保管まで、すべて自社で完結
配送から保管まですべて自社の社員。お客様と接する配送スタッフ＝サービスクリエーターと倉庫スタッフ、カスタマーサポートチームが細やかな連携を行い、サービス品質向上に努めています。
お荷物やサービスに関するどんなご相談もその場で対応いたします！
自社配送だからできる信頼と安心
- お客様ごとの利用履歴やご希望を把握して対応。初めての方でも、2回目以降のようなスムーズさを感じていただけます。
- 外部配送業者を使わないから、安定した品質の接客と、安心丁寧なお品物の取り扱い。
- 配送と倉庫・サポートとの社内連携もスムーズ。運送から保管まですべて自社スタッフで行うことによりすべての情報が一本化されます。
万全のサポート体制。
専任のカスタマーサポートチームが対応
- お客様ごとの履歴・要望をスタッフ間で共有。サポートに伝えたことが現場でもきちんと反映されます。
- 配送スタッフと専用カスタマーサポートチームが常に連携。「誰に何を伝えたか分からない」といったストレスがありません。
サービスクリエーターのご紹介
エアトランクのスタッフは、荷物の取り扱いだけでなく、お客様とのやり取りも大切にしています。
お品物やサービスについて、お気軽にお声がけください。
エアトランクをとても良いサービスだと思っています。同じようにお客様にも良いと思ってもらいたいですし、その為に高いレベルの接客をキープし、責任と自覚を持って業務に取り組んでいます。
【パーソナル】
映画、漫画、お笑い、ラーメンが大好きです。映画「国宝」ぜひ見てください！漫画「ハンターハンター」ぜひ見てください！アニメの100倍漫画は面白いです！お笑い「エバース」2025年Mｰ1優勝予想です！ぜひ見てください！ラーメン「三鷹 すず鬼」ぜひ食べてください！注意、夜営業のみ
感想お待ちしております！
【一口メモ】
冬服のクリーニングはエアトランクに頼むべし。コート、ダウンが1着1,680円と格安です！寝具もできます！