【ベーシック・プレミアム共通】

発送手配状況によりお手続きが異なります。

1. 発送手配完了まで
マイページの「マイトランク利用履歴」から、お客様ご自身で内容の変更・キャンセルが可能です。
到着日2日前より発送手配をいたしますため、ご変更はお早めにお手続きください。

2. 発送手配完了後
枚数の変更・キャンセルは承れません。
お届け日の調整は、 発送完了メールに記載の「お問い合せ送り状番号」をご用意の上、佐川急便へ直接ご連絡ください。

【2026年5月31日までの発送依頼分について】
ご不在や出荷後の日程変更がありお受け取りが遅れた場合も
「実際の受取日」ではなく「当初のお届け予定日」より30日以内を使用期限といたします。各ダンボールの使用期限は「ダンボール利用履歴」よりご確認ください。

【2026年6月1日以降の発送依頼分について】
発送手配完了後にキャンセル（受取辞退を含む）された場合、ダンボール発送料の返金はいたしません。