よくある質問
ベーシックとプレミアムの違いを教えてください
ベーシックは対応エリアが広い基本のサービス、プレミアムは東京23区を対象に補償やサポートをより手厚くした特別なサービスです。主な違いは以下のとおりです。
| 項目 | ベーシック | プレミアム |
|---|---|---|
| 対応エリア | 首都圏・阪神・愛知の一部地域 | 東京23区 |
| 最短の訪問 | 翌々日 | 翌日（前日の正午12:00までのご予約） |
| 訪問時間 | 10:00〜20:00／2時間単位 | 10:00〜21:00／1時間単位 |
| お預かりできる大きさ | 1辺180cm・3辺合計240cm・20kgまで | 1辺180cm・3辺合計340cm・20kgまで。超過する大型品も別料金でお預かり可 |
| ワイン・絵画の保管 | × | ◯ |
| 登録住所以外への訪問 | ×登録住所のみ（初回のみ1件対応） | 登録住所＋23区内で月3回まで |
| コンシェルジュデスク（お電話での各種対応） | × | ◯ |
| ファストパス | × | ◯（月1回） |
| 補償の上限 | 最大50万円 | 最大1,000万円 |
| あげる・もらう機能 | ◯ | × |
※通常の集荷・配送料は、どちらのサービスでも無料です（プレミアムの大型品は有料オプション）。
※ベーシックの対応エリアは地域により異なります。お住まいの地域が対象かは以下をご確認ください。
https://www.air-trunk.net/faq/1357/
【選び方の目安】
- 対応エリアをご確認ください（プレミアムは東京23区、ベーシックも対応は一部地域に限られます）。
- 1辺180cm・3辺合計240cm・20kgを超える大きなお品物、または絵画・ワインをお預けになりたい場合は、プレミアムをご検討ください。
- 夜間（20〜21時）のご訪問・1時間単位のご予約・お電話でのご予約・登録住所以外への訪問などをご希望の場合も、プレミアムが適しています。
詳細は以下をご覧ください。
https://www.air-trunk.net/pricing/