【ベーシック・プレミアム共通】

原則、ご契約者様またはご契約内容を把握されている実際のご利用者様によるご対応をお願いしております。
やむを得ず代理の方（ご家族等）が対応される場合は、トラブル防止のため以下の注意事項を事前にご確認ください。

なお、初回集荷時はご契約に関する重要事項の説明がございます。
認識齟齬の防止のため、初回に関してはご契約者様または実際のご利用者様によるご対応をお願いいたします。

■代理の方が対応される際の注意事項
・ご訪問日時、プラン、品目等の詳細を事前に代理の方へお伝えください。
作業完了後の内容変更や再訪問は、原則お受けいたしかねます。

・当日、お品物の量によってプランアップ（追加料金）の可能性がある場合、立ち会いの代理の方に可否を確認いたします。
ご契約者様への別途連絡は行いません。

・ご訪問前およびご不在時の連絡は、マイページに登録いただいている電話番号宛に行います。
その他番号への連絡をご希望の場合は事前に登録情報をご変更ください。

・安全かつ円滑に作業を進行するため、日本語でのコミュニケーションが可能な方のお立ち会いをお願いしております。