【ベーシック・プレミアム共通】

ダンボールのご依頼ができない場合、以下のケースに該当している可能性がございます。
解決方法と合わせてご確認ください。

・一時停止中のアカウントを再開される場合
再開集荷のご予約完了後、トップページよりダンボールをご依頼ください。
関連：https://www.air-trunk.net/faq/7156/

・会員登録後に初回集荷を依頼せずログアウトされた場合
再ログイン後、トップページの「荷物を預ける日時を設定」ボタンよりダンボールお届け日と初回集荷日を選択し、ご依頼ください。

・3ヶ月以上お支払いが滞っている場合（利用制限）
お支払い完了後、サービスをご利用いただけます。