【ベーシック・プレミアム共通】

当日朝8:00以降のキャンセル・日付変更、または訪問時のご不在には、以下のキャンセル料が発生します（2026年6月1日以降のご訪問分より適用）。

・当日キャンセル料：550円（税込）
訪問予定日の当日朝8:00以降の変更・キャンセル時

・不在キャンセル料：1,100円（税込）
キャンセル・日付変更の手続がなく、訪問時にご不在だった場合

■対象
・集荷（預け入れ）
・配送（取り出し）

■対象外
・初回集荷
・全国発送サービス
・訪問当日の朝7:59までのキャンセル・日付変更

※一時停止後の再開集荷、サービス変更後の最初の集荷はキャンセル料の対象となります。
※整理収納サービス、およびプレミアムサービスの大型荷物運搬料に関するキャンセル料は、別途利用規約の定めに準じます。

■キャンセル料の請求タイミング
発生月の翌月に通常利用料と合算でご請求いたします。