よくある質問

預け入れと取り出しを同時に依頼していますが、預け入れまたは取り出しのどちらか一方だけをキャンセルすることはできますか?

最終更新日 : 2026/06/13

【ベーシック・プレミアム共通】

マイページから、一方のみのキャンセルが可能です。

■手順
1. 該当の依頼から「キャンセル」を選択します
2. 「預け入れ」「取り出し」のチェックボックスが表示されます
3. キャンセルしたい依頼にのみチェックを入れて確定してください

■キャンセル料について
預け入れと取り出しを同時にご依頼いただいている場合、当日朝8:00以降にどちらか一方のみをキャンセルされても、キャンセル手数料は発生しません。
なお、預け入れ・取り出しの両方をキャンセルされる場合は、キャンセル手数料550円(税込)が発生いたします。