よくある質問

依頼の変更・キャンセルはできますか?

最終更新日 : 2025/09/08

マイページ、またはお電話にて可能です。
各サービスの変更・キャンセル期限は以下の通りです。
預け入れ・取り出しの依頼期限はこちらをご参照ください。

【ベーシック】

・依頼日:当日8時までマイページの履歴から変更いただけます。
・時間枠:依頼日の前々日までマイページの履歴から変更いただけます。枠内の時間調整はお受けできません。
・お品物:依頼日の前々日までマイページの履歴から変更いただけます。

【プレミアム】

・依頼日:当日8時までマイページの履歴から変更いただけます。
・時間枠:依頼日の前日12時までマイページの履歴から変更いただけます。枠内の時間調整はお受けできません。
・お品物:依頼日の前日12時までマイページの履歴から変更いただけます。

【ベーシック・プレミアム共通】

直前のキャンセルおよび日程変更はお電話にてお問い合わせください。
0120-949-189

■変更方法
https://mypage.air-trunk.net/login
①上記よりマイページにログイン
②マイページトップまたは履歴一覧から変更したい依頼をクリックし、変更依頼(またはキャンセル)をしてください